Siun sote ottaa käyttöön Laatuportin – kokonaisvaltainen riskienhallinnan ratkaisu kokoaa tietoa johtamisen tueksi

Pohjois-Karjalan hyvinvointialue Siun sote ottaa käyttöön Laatuportti-järjestelmän, jonka keskeisinä osina ovat vaaratapahtumailmoitukset, laiteosaamisen varmistaminen, riskienhallinta ja omavalvonta. Laatuportti kokoaa Siun sotelle riskeistä, poikkeamista sekä kehittämistehtävistä havainnollisen ja reaaliaikaisen kokonaiskuvan johtamisen ja toiminnan kehittämisen tueksi. Laatuportin avulla nostetaan esille myös hyväksi havaittuja toimintatapoja ja näin hyödynnetään onnistumisia koko Siun soten tasolla.

Pohjois-Karjalan hyvinvointialue Siun sote on 1.1.2023 aloittaneista hyvinvointialueista ensimmäinen, joka ottaa Laatuportti-järjestelmän kaikki toiminnallisuudet laajasti käyttöönsä. Siun sote ja Qreform ovat tehneet tiivistä yhteistyötä Laatuportin käyttöönottoprojektin parissa viime kesästä lähtien. Laatuportin käyttö alkaa Siun sotessa alkuvuodesta.

PaTu-ilmoituksilla kohti Parempaa Turvallisuutta

Ensimmäisinä Laatuportin toiminnallisuuksina Siun sote ottaa käyttöön vaaratapahtumien raportoinnin ja erinomainen toiminta -ilmoittamisen. Laatuportin vaaratapahtumien raportointi korvaa Siun sotessa pitkään käytössä olleen Haipro-järjestelmän.

”Järjestelmän vaihtuessa halusimme löytää vaaratapahtumailmoittamiselle myös uuden yhtenäisen termin Siun sotessa. Henkilöstölle järjestettiin uudesta nimestä nimikilpailu henkilöstölle. Uudeksi nimeksi valittiin PaTu, joka on lyhenne sanoista Parempaa Turvallisuutta. Uusi nimi kuvastaa sitä, että toimintaa jatkuvasti kehitetään havaittujen poikkeamien perusteella. Tämä on erinomainen tavoite, jonka eteen me siunsotelaiset teemme täällä joka päivä töitä”, kertoo Siun soten potilasturvallisuuspäällikkö Heli Heikkinen.

Laatuportin ilmoittamisen perustoiminnallisuudet tarjoaa Siun sotelle ratkaisun myös asiakkaan/potilaan/läheisen ja yhteistyökumppanin vaaratapahtumailmoittamiseen sekä asiakaspalautteen antamiseen. Asiakaspalautteen osalta tehtiin Laatuporttiin hieman kehitystyötä, jotta Siun soten tarpeet asiakaspalautejärjestelmän osalta täytettiin. Laatuportin asiakaspalaute-toiminnallisuus korvaa Siun soten käytössä olleen QPro-asiakaspalautejärjestelmän.

Laatuportti parantaa tiedolla johtamista

Kun Siun sote lähti kilpailuttamaan kustannustehokasta järjestelmäratkaisua kokonaisvaltaiseen riskienhallintaan, tavoitteena oli hankkia ratkaisu, joka kokoaa riskeistä, poikkeamista ja kehittämistehtävistä havainnollisen kokonaisuuden johtamisen tueksi.

”Kokonaiskuva on tärkeää. Reaaliaikaisen tiedon pohjalta voimme kiinnittää paremmin huomiota niihin asioihin, jotka ovat kriittisiä ja tärkeitä toiminnan jatkuvan parantamisen näkökulmasta”, sanoo Siun soten hallintoylilääkäri Petri Kivinen.

Useamman eri järjestelmän sijaan, vaaratapahtumailmoittaminen, riskiarvioinnit, sisäiset auditoinnit, palveluntuottajien valvonta, vakavien vaaratapahtumien tutkinta, laiteosaamisen varmistaminen sekä sosiaali- ja potilasasiamiesten yhteydenotot, hoituvat Siun sotessa jatkossa yhden kanavan kautta.

”Kun kaikki data kertyy Laatuporttiin, se tarjoaa käyttäjäorganisaatioille erinomaisen työvälineen tiedolla johtamiseen ja toiminnan kehittämiseen”, sanoo Qreformin toimitusjohtaja Timo Raaska.

Siun sotelle vaiheittain käyttöön tulevat Laatuportin moduulit ja toiminnallisuudet

Raportointi
• Vaaratilanneilmoittaminen
• Epäkohta- ja epäkohdan uhka -ilmoitukset
• Erinomainen toiminta (positiiviset havainnot)
• Asiakkaan/potilaan/läheisen vaaratapahtumailmoitus
• Yhteistyökumppanin vaaratapahtumailmoitus
• Asiakaspalaute
• Sosiaali- ja potilasasiamiesten yhteydenotot

Riskienhallinta
• Kokonaisriskien arviointi
• Riskiarviointitapahtumat eri käyttötarkoituksiin
• Vakavien vaaratapahtumien tutkinta
• Tuku-kysely

Laadunhallinta
• Sisäiset auditoinnit
• Palveluntuottajien valvonta

Pätevyyksien hallinta
• Digitaaliset laitepassit

GTT-työkalu